一、【愛臺灣博物館卡】兌換注意事項

Q1.已訂購愛臺灣博物館卡後如何取得輸入兌換序號?

當您下完訂單並且付費完成後，於一個工作日後，請您登入愛臺灣博物館卡網站會員，在會員中心會看到您的臺灣博物館卡片外碼。

Q2.已取得愛臺灣博物館卡的兌換序號後需要多久時間內至臺灣高鐵車站售票窗口兌換紙本高鐵3日券?

90天內必須至臺灣高鐵車站售票窗口兌換紙本高鐵3日券，不然會失效，(取得兌換序號當日為第1天)

二、【舊山線鐵道自行車】預約注意事項

Q1.已預約舊山線自行車的行程，因故無法前往，可以辦理變更日期或退費嗎?

很抱歉，系統無提供修改訂單功能，預約前請先確認人數及時間，一經預約恕無法變更日期，請諒解。

三、系統操作諮詢如何聯絡客服?

請來信至客服信箱service@fontrip.com.tw，或撥客服專線03-5910052 服務時間：週一~週五(不含國定例假日) 上午9:00~12:00，下午13:00~17:00 （系統操作諮詢）