常見問題 - 豐趣預約服務系統

常見問題

產品服務

Q1  此兌換網站使用方式？

二次兌換網站為使用好玩卡者建立之預約系統，使用步驟如下：

• 步驟1：輸入背卡卡號（共10碼）
• 步驟2：選擇活動並點擊預約場次。
• 步驟3：填寫體驗者的聯絡資訊，系統將會發送QRcode至您的聯絡信箱中。 

Q2  是否可以現場預約？

• 此網站為預約型商品，部分產品有限量席次以及提前備料之考量，請務必提前預約，恕不受理現場預約。

Q3 下單後多久會收到預約信件？

• 完成預約程序後將立即收到預約成功信件，若無收到信件可至垃圾郵件中尋找或致電至客服協助查詢。

Q4 想要的場次都額滿了，還可以預約嗎？

• 若預約場次額滿，請擇其他日期使用。

預約訂單問題

Q5 如何取消或修改預約訂單？

• 已預約的活動無法取消或修改訂單，預約之前請先確認場次時間與活動資訊。

Q6 如何修改聯絡姓名/電話資訊？

• 聯絡姓名與電話資訊無法修改，填寫聯絡資訊時請重複確認是否正確。

Q7 大人小孩是否皆需預約？

• 預約限制皆以活動說明為主，預約前請先確認活動相關注意事項。

入場使用問題

Q8 如何入場已預約的活動呢？

• 至預約信箱收取預約成功信件，開啟信件即可持QRcode核銷入場。

Q9 遺失QRcode或Mail信件怎麼辦？

• 進入此預約網站輸入背卡卡號與聯絡信箱，即可查詢預約詳細資訊與下載QRcode。

Q10 如何聯絡客服？

• 請來信至客服信箱 service@fontrip.com.tw，或撥客服專線03-5910052(新竹地區市話撥：5910052即可)
• 服務時間：週一~週六 上午9:00~12:00，下午13:00~17:00(中午休息一小時)